Les garanties Mercedes-Benz chez Etoile 35 à Rennes

Bénéficiez d’une tranquillité totale avec votre prochaine Mercedes-Benz : la concession Etoile 35 à Rennes met à votre disposition des garanties pour tout achat d’un véhicule neuf ou d’occasion. Découvrez la durée de la garantie, les éléments couverts, ainsi que les possibilités d’extension, offrant ainsi une vue détaillée de tout ce que vous devez savoir sur ce sujet.

Les garanties disponibles chez Mercedes-Benz

Chez Mercedes-Benz, la qualité et la fiabilité de nos véhicules sont primordiales. Tout au long de la fabrication de votre Mercedes, le constructeur met en place des contrôles rigoureux pour minimiser les risques de panne ou de dysfonctionnement.
De plus, l’entretien de votre voiture est conçu pour allonger sa durée de vie et maintenir ses performances optimales. Cependant, il est important de noter que malgré toutes les précautions prises, des pannes peuvent survenir, qu’elles soient d’origine électronique ou mécanique. 

 

Pour éviter toute mauvaise surprise, Etoile 35, votre concession Mercedes-Benz à Rennes, vous propose des garanties solides, notamment la garantie constructeur pour les véhicules neufs et la garantie Mercedes-Benz Certified pour les véhicules d’occasion

 

Notre service d’assistance est toujours à votre disposition en cas de panne ou d’immobilisation de votre véhicule, vous offrant ainsi sérénité et sécurité tout au long de votre trajet.

La garantie constructeur Mercedes-Benz

Lorsque vous achetez un véhicule neuf dans notre concession, vous bénéficiez automatiquement de la garantie constructeur de Mercedes-Benz, qui vous offre une tranquillité d’esprit inestimable. Cette garantie est valable pour tous les modèles de la gamme Mercedes-Benz, quelle que soit la voiture que vous choisissez, et elle s’étend sur une période de 2 ans, sans aucune restriction en termes de kilométrage parcouru.

 

La garantie constructeur entre en vigueur dès le moment où vous réceptionnez votre véhicule ou à la date de sa première immatriculation, si celle-ci est antérieure. Cette garantie n’est pas limitée à la France, car elle vous couvre également dans tous les pays membres de l’Union Européenne, ainsi que d’autres pays européens tels que la Suisse, l’Islande, la Norvège et le Liechtenstein.

 

L’un des avantages majeurs de notre garantie constructeur est qu’en cas de défaut sur une pièce de votre véhicule, vous n’avez pas à vous soucier des coûts. Notre atelier prend en charge l’intégralité des frais, de la main d’œuvre au coût des pièces, pour que votre Mercedes-Benz soit toujours en parfait état de fonctionnement. Vous pouvez donc conduire en toute confiance, sachant que nous sommes là pour prendre soin de votre véhicule.

Conditions d'utilisation de la garantie constructeur

Lorsque vous constatez un dysfonctionnement ou une anomalie sur votre véhicule Mercedes-Benz, n’hésitez pas à tirer parti de la garantie constructeur en vous rendant à l’atelier de notre concession à Rennes.

 

Lors de votre visite à l’atelier, veuillez vous munir du carnet d’entretien de votre véhicule ainsi que du document attestant de la validité de la garantie. Notre service après-vente se chargera de mettre en œuvre la garantie constructeur pour prendre en charge les éventuelles réparations nécessaires. Vous recevrez ensuite un compte-rendu de diagnostic qui confirmera ou non la présence d’un dysfonctionnement.

 

Il est important de noter que pour bénéficier de la garantie constructeur, deux conditions doivent être remplies. Tout d’abord, il est essentiel que les préconisations d’entretien aient été scrupuleusement suivies par le propriétaire du véhicule, notamment en ce qui concerne la fréquence des révisions effectuées dans une concession agréée Mercedes-Benz. De plus, le composant à remplacer doit être couvert par le champ d’application de la garantie constructeur. En respectant ces conditions, vous pouvez avoir l’assurance que votre Mercedes-Benz est entre de bonnes mains pour toute réparation nécessaire.

Extension de garantie "Warranty Extension"

L’extension de garantie, également connue sous le nom de “Warranty Extension”, vous offre la possibilité d’étendre la durée de la garantie constructeur de votre Mercedes-Benz de 36, 48 ou 60 mois supplémentaires. Toutefois, il convient de noter qu’il existe une limite en termes de kilométrage, fixée à 200 000 kilomètres.

 

Cette extension de garantie peut être souscrite au moment de l’achat de votre Mercedes-Benz ou même ultérieurement, tant que vous la demandez dans le délai de validité de la garantie constructeur. Ainsi, vous avez la flexibilité nécessaire pour prolonger la tranquillité d’esprit liée à la garantie de votre véhicule, que ce soit dès le départ ou après avoir acquis votre Mercedes-Benz.

Le label de garantie Mercedes-Benz Certified pour les voitures d’occasion

Lorsque vous achetez l’une de nos voitures d’occasion, la garantie Mercedes-Benz Certified est appliquée. Nos véhicules d’occasion, issus de reprises, font l’objet d’un examen méticuleux de la part de notre équipe. Un grand nombre de points de contrôle, couvrant la carrosserie, la mécanique, l’électronique, et bien plus encore, sont inspectés pour garantir la meilleure qualité à nos clients. De plus, toutes nos voitures d’occasion ont moins de 6 ans et affichent un kilométrage inférieur à 150 000 kilomètres.

 

Cette garantie, valable pendant une période de deux ans, ne comporte aucune limite de kilométrage, offrant ainsi une protection complète contre les éventuels dysfonctionnements ou pannes. En cas de besoin de réparation, vous bénéficiez d’une couverture totale pour votre tranquillité d’esprit. Chez Étoile 35, nous nous engageons à vous offrir des véhicules d’occasion de qualité, accompagnés de cette garantie fiable.

Le service d’assistance proposé par Mercedes-Benz

Que vous résidiez en France ou que vous voyagiez à travers l’Europe, l’assistance de Mercedes-Benz est accessible à tout moment, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour vous apporter son soutien en cas de panne ou d’accident. Cette assistance se divise en deux services distincts, le premier étant le “Service24h”, et le second étant “Mobilo”.

Le service d’assistance Service24h

Le “Service24h” représente le service de dépannage officiel de Mercedes-Benz, mis à votre disposition par notre équipe d’assistance. En cas de panne ou d’accident, il vous suffit de le solliciter pour bénéficier d’une intervention rapide et efficiente. Si la situation ne peut être résolue sur place, le “Service24h” prendra en charge le remorquage de votre véhicule et son transport jusqu’au réparateur agréé Mercedes-Benz le plus proche, en vue de sa réparation.

 

Pour contacter le “Service24h”, vous avez plusieurs moyens à disposition. Vous pouvez les appeler par téléphone au 00 800 12 777 777 (un numéro vert – appel gratuit depuis un poste fixe) ou en activant le bouton “SOS” si votre véhicule est équipé de cette fonctionnalité. Le bouton “SOS” est généralement situé dans l’unité de commande installée sur le toit de votre voiture. Si vous possédez un modèle plus récent, vous avez également la possibilité de contacter l’assistance via Mercedes Me, en utilisant le bouton spécialement dédié situé dans les commandes du toit.

Le service d’assistance Mobilo

Pendant que votre véhicule est en cours de réparation, il est essentiel que vous puissiez continuer vos déplacements en toute tranquillité. Mercedes-Benz propose donc une solution pratique grâce au service d’assistance Mobilo. Ce service s’efforce de vous permettre de poursuivre votre itinéraire en mettant à votre disposition un véhicule de remplacement, en recherchant des options de transport en commun, et bien plus encore. Si vous choisissez de rester sur place pendant plusieurs jours en attendant la réparation, Mobilo prend également en charge vos frais d’hébergement.

 

Mobilo est un service gratuit pendant les deux premières années suivant l’achat de votre véhicule, et il est renouvelé automatiquement chaque année si vous effectuez l’entretien de votre voiture au sein du réseau de distributeurs Mercedes-Benz, tel que votre concession Etoile 35 à Rennes.

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